Wie funktioniert die Bestellung bei DrinkRituals?
DrinkRituals unternimmt alles, um Ihre Bestellung sicher und schnell an die gewünschte Adresse zu liefern.
Lieferung & Lieferzeit
Wir verkaufen und liefern keinen Alkohol an Personen unter 18 Jahren. Bei der Lieferung führt der Zusteller eine Altersverifikation durch, weshalb der Empfänger einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen muss.
Bestellungen werden an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert.
Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag aus unserem nächstgelegenen Lager versandt. An Feiertagen, im Falle eines Virusausbruchs oder unter anderen unvorhergesehenen Umständen kann die Lieferung Ihrer Bestellung länger dauern.
Für die Zustellung arbeiten wir mit verschiedenen Versandpartnern zusammen, wie z.B. DHL, Hermes, Colis Privé und anderen. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern. Eine Überschreitung der Lieferzusage aufgrund höherer Gewalt begründet weder einen Anspruch auf Schadensersatz noch das Recht, die Bestellung zu stornieren.
Versandkosten
Für Lieferungen in EU-Länder gelten feste Tarife. Lesen Sie hier mehr über unsere Versandkosten.
Verpackung
Die Flaschen werden in Kartons mit 6 oder 12 Flaschen verpackt. Ihre Bestellung wird mit größter Sorgfalt und Präzision verpackt, sodass Beschädigungen nahezu ausgeschlossen sind.
Zahlungsmethoden
Zahlungen auf drinkrituals.de werden über ein sicheres System abgewickelt. Unsere Zahlungsabwicklung erfolgt durch einen zertifizierten Zahlungsanbieter. DrinkRituals akzeptiert Zahlungen per Bancontact, Sofort Banking, American Express, Visa und Kreditkarte.
Rücksendungen
Sie haben das Recht auf eine 14-tägige Bedenkzeit. Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf geändert haben, können Sie die ungeöffneten Flaschen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Wir bitten Sie, uns zunächst unter info@drinkrituals.com zu kontaktieren. Die Flaschen sollten vorzugsweise in der Originalversandverpackung zurückgeschickt werden, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn die Flaschen in einer Verpackung verschickt werden, die nicht für den Transport von Flaschen geeignet ist, und dadurch Schäden entstehen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. Der Kunde wird hierüber von unserem Lieferpartner informiert. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Schäden
Ihre Bestellung wird so verpackt, dass das Risiko von Bruch oder Beschädigung minimal ist. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt ankommen, übernehmen wir alle damit verbundenen Kosten.
Wenn Ihre Bestellung in beschädigtem Zustand geliefert wird, können Sie diese an der Tür ablehnen. Wenn Sie das beschädigte Paket annehmen und einen Ersatz anfordern möchten, müssen Sie uns per E-Mail benachrichtigen und fotografische Nachweise erbringen, dass die Flasche(n) beschädigt geliefert wurde(n).
Der Schaden muss anhand der folgenden Fotos eindeutig nachgewiesen werden:
- Ein Foto des gelieferten ungeöffneten Kartons mit den Flaschen
- Ein Foto des Versandetiketts auf dem Karton
- Ein Foto des gelieferten geöffneten Kartons mit den Flaschen
- Ein Foto der Produktverpackung, falls zutreffend
- Ein Foto des Schadens oder der beschädigten Flasche. Das Foto muss deutlich zeigen, wo sich der Schaden befindet. Die Flasche muss noch ungeöffnet sein (die Folie am Flaschenhals ist intakt und der Korken ist ungeöffnet).
Reklamationen
Bestellungen müssen bei Erhalt geprüft werden. Reklamationen müssen uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
Bei Reklamationen, Anmerkungen oder sonstigen Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an DrinkRituals unter info@drinkrituals.com.
